[18/12/07] el que quiere pasar el portátil por el seguro

Dan ganas de dar su nombre completo, pero mejor no. Bueno, ayer me trajeron un portátil, comprado en el 2003, el cual tenía los siguientes síntomas según el cliente, un hombre mayor de unos 60 años:
– a veces no enciende
– no funcionan los usbs traseros
– se reinicia al rato de estar encendido
– no funciona internet
– algunos datos se perdieron porquesi
– todo va mal y lento

Según el cliente, todo esto le ocurre desde unos apagones que han ocurrido recientemente. Nos pidió que le hiciésemos un informe con los problemas para pasar el portátil por el seguro.

En fin, en mi diagnóstico aprecié estos síntomas:

  1. encendió bien siempre
  2. sólo fallaba uno de los cuatro usbs traseros, y porque se los había cargado metiendo algo con fuerza
  3. no se reinicio durante las horas que estuvo el equipo pasando tests
  4. internet iba perfecto
  5. los datos ni idea, el disco duro estaba bien
  6. todo va mal y lento = 3 antivirus: panda, AVG y McAffee

Lo que tenía que escribir en el informe:

  1. batería gastada por no quitarla cuando se usa con CA
  2. usb roto por fuerza
  3. rendimiento bajo por mal uso

Total, llamo al cliente para pasarle presupuestos. Lo que ocurrió:
Nos estuvo comiendo la cabeza sobre que nosotros le habíamos dicho “te lo vamos a reparar por 17€: incluyendo USB roto, batería y software” cuando nosotros le dijimos “17€ por el diagnóstico y el informe, o 35€ por optimizar el sistema”.

Tras darle mil vueltas, por no querer pagar 18€ más, se le hizo un informe de diagnóstico con lo siguiente:

Tal y cual con DNI tal nos trae un portátil Toshiba modelo algo para que se lo diagnostiquemos.

Los problemas encontrados en el portátil han sido los siguientes: uno de los cuatro USBs está suelto, la batería está muy desgastada por usarla siempre con el equipo conectado a la luz y el equipo tiene un bajo rendimiento porque tiene 3 antivirus funcionando a la vez.

Un portátil muy desfasado y que quiere pasarlo por el seguro para tener uno nuevo, y que además no se estropeó por los apagones… mejor dicho. No estaba estropeado.

Lo que si que no voy a negar es que diez de cada diez fuentes de alimentación que fallan es por las subidas y bajadas de tensión que se producen, pero justamente, en este caso, no le afectaba para nada.

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