[21/07/2007] el que no quería razonar

Primero de todo, que sepáis que en mi tienda hacemos servicio a domicilio, pero sólo cuando es estrictamente necesario o para empresas. Hoy la excepción fue que no quería oir a ese cliente, así que me fui a su casa que estaba cerca y tirando:

C- Me va lento

Lo miro un poco y… efectivamente: P2 350mhz, 192mb RAM, Windows ME y Norton Antivirus 2005…

T- Es un equipo antiguo, sería ideal cambiarle al menos la placa base, cpu y memoria. Serían unos 100€ (dato muy a voleo)
C- Vale, de acuerdo. ¿Y cuándo podrías venir a instalarme eso?
T- Eso tendría que hacerse en la tienda…
C- Ya, pero sería demasiado engorroso, lo mejor es que me lo montes aquí.
T- Si quieres que haga eso, la reparación te va a salir mucho más cara que si llevases el equipo allí.
C- Bueno, pero es que no voy a cargar con todo esto (el hombre señaló, exactamente: monitor, altavoces 2.1, escáner, impresora y torre) para simplemente que me cambiéis tres cosillas.
T- Pero… es que sólo necesitamos la torre.
C- Ah pues, entonces ya no es lo mismo… aunque tiene muchos cables, y seguro que no me apañaré.
T- No te preocupes, para ello los cables tienen diferentes tamaños y colores… bueno, diferentes tamaños sólo (la placa es antigua…).
C- Ya, pero seguro que me lío y lo estropeo todo… ¿No podéis instalármelo vosotros?
T- … Vale.

Ugh… y esto último, por supuesto, no se cobra.

C- Bueno, y supongo que me haréis un buen descuento por ser cliente habitual, ¿no?

Ha pedido dos veces que le revelásemos unas pocas fotos, y encima uno de los pedidos tardó dos días y nos dijo “un montón de cosas bonitas”.
A esta altura ya había pasado casi la hora entera…

C- Pues entonces, ¿puedo hacer algo para que mi equipo vaya más rápido?
T- Si, desinstalar el antivirus.
C- Ya, pero entonces estaría desprotegido y podría infectarse…
T- Ya, pero el antivirus se come los pocos recursos que tiene tu PC, inutilizándolo.
C- ¡¡Pero entonces estaría desprotegido y podría infectarse!!

Si no le di 50 razones, y bien explicadas, no le di ninguna. A todas ellas él contestó lo mismo. 20 minutos perdidos.

C- Bueno, y ahora, ¿cómo borro las fotos?
T- ¿Qué fotos?

El hombre entra en Yahoo Mail, tarda como 2 minutos pinchar en cada enlace, y luego me muestra a las fotos a las que se refería: Vista de fotos.

T- Tienes que cambiar al modo Vista de mensajes para poder entrar en los correos y borrarlos.
C- Ya, ¡pero yo quiero borrar las fotos!
T- Bueno, las fotos son archivos adjuntos de los correos, y para borrarlas tienes que borrar el correo que las tiene adjuntadas.
C- Pero yo no quiero borrar los correos…
T- … … … A ver, simplemente, para borrar las fotos tendrás que borrar los correos.
C- Bueno, ¿y como borro los correos?
T- Tienes que entrar en ellos y pulsar eliminar.
C- ¿Y cómo sé qué correo lleva qué foto?
T- Abriendo el correo

[…]

C- Bueno, ¿y entonces puedo poner películas en DVD?
T- Pues puede, pero ya se acaba la hora y, ya que va a comprar el hardware nuevo, mejor no lo probamos, para no perder tiempo.
C- Ya, pero para ver si funciona, ¿no? ¿O lo voy a tirar?
T- No sé si funciona, pero no hay porque tirarlo.
C- Pues espera, que voy a por una película…
T- ¡NO! ejem.. No hace falta. Si no funcionase sería por el equipo que es muy lento, así que ya que va a actualizarlo no hace falta comprobarlo.
C- Aaaahhhhhhhh… (finalmente lo entendió)
T- Bueno pues, me voy a ir que ya es la hora y tengo que llegar para ayudar a cerrar la tienda…
C- … Yo me quedaría satisfecho sabiendo que puedo ver DVDs en el equipo.
T- …
Me pagó y me fui, gracias a $DEIDAD

Y no sé… Yo para contar estas cosas no soy muy bueno, porque seguro que no se nota en como escribo, pero este cliente fue muy frustrante… Vuelvo a recordar que a cada clic que hacía en Yahoo mail (muchos de ellos inútiles) el equipo tardaba DOS MINUTOS en responder X(

Un día de estos crearé un juego de matar clientes para desestresarme…

PD: Sorry about the parrafada X)

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