LG ofrece BIOS de otros modelos y no se hace cargo
Marzo 9th, 2010Un cliente me trajo a reparar su portátil LG, modelo E500-K.AP50B. Me dijo que, intentando solucionar un problema con un driver, probó a actualizar la BIOS sin estar del todo seguro de que dicha BIOS fuera para su PC.
Hasta aquí queda bien claro que es error del cliente, pero, ¿Y si la BIOS la descargó de la página de soporte de dicho modelo?
Aquí el enlace con la página de descargas de software de dicho modelo en la que figura una BIOS para descargar pero no adecuada para este portátil.
Y aquí mis e-mails con su servicio técnico:
A quién corresponda,
Os envío este email porque me es imposible encontrar la BIOS del modelo E500-K.AP50B.
En las descargas de dicho modelo figuran BIOS para otros modelos de la misma gama, y ello ha llevado a un cliente a flashear incorrectamente su BIOS.
¿Podrían indicarme dónde encontrarla?Gracias.
Estimado cliente:
En respuesta a su consulta le informamos que dado a que el proceso de actualización de la Bios es muy complejo y puede dañar su producto el mismo no recomendamos hacerlo a menos que sea un usuario con conocimientos informaticos avanzados. En nuestra web están todas las actualizaciones de Bios de las que disponemos así como también una guía con los pasos básicos para hacerlo. Nuevamente le indicamos que el proceso de actualización puede afectar el correcto funcionamiento de su producto y excluirle de la garantía. Le agradecemos que se haya puesto en contacto con LG Electronics España
Hola, segundo intento.
Solicité la BIOS del modelo E500-K.AP50B para recuperarla, no para actualizarla.
Y en la web del software de E500-K.AP50B sólo figuran BIOS para otros modelos de E500, lo que provocó que mi cliente se equivocara al elegir la actualización de BIOS necesaria.Ruego que me manden la BIOS original o una actualización de esta para dicho modelo de portátil.
También desconozco la razón por la cual no ofrecen la BIOS en la web.
Saludos
Estimado cliente:
En respuesta a su consulta le informamos que no podemos ofrecer soporte para lo que nos solicita. Las manipulaciones y actualizaciones de bios son gestionadas por nuestro servicio técnico oficial ya que realizar cualquiera de estas tareas de forma incorrecta acarrearan la pérdida de la garantía del producto. Quedamos a su entera disposición para futuras consultas o dudas.

